Estos Términos del servicio ("Términos") se aplican cuando utilizas nuestros sitios web, incluido www.weareknitters.com y sus versiones regionales, y cuando nos compras productos. Léelos antes de realizar un pedido.

1. Quiénes somos

En estos Términos, "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Gocase Int Coöperatief U.A. "Tú" designa a la persona que utiliza nuestros sitios web o nos compra.

2. Ámbito de aplicación

Estos Términos se aplican a todo uso de nuestros sitios web y a cada pedido que realices con nosotros, junto con nuestra Política de envíos, nuestra Política de devoluciones y nuestra Política de privacidad.

Si eres consumidor, nada de lo dispuesto en estos Términos limita los derechos que te corresponden en virtud de la legislación imperativa de protección de los consumidores del país en el que resides. En caso de conflicto entre estos Términos y dicha legislación, prevalecerá la legislación.

3. Tu cuenta

Eres responsable de mantener actualizados y exactos los datos de tu cuenta y de mantener la confidencialidad de tu contraseña, así como de la actividad realizada en tu cuenta, salvo que se deba a una falta por nuestra parte.

4. Pedidos y formación del contrato

Las descripciones y los precios de los productos en nuestros sitios web constituyen una invitación a realizar un pedido. Cuando realizas un pedido, te enviamos un correo electrónico confirmando que lo hemos recibido. El contrato entre nosotros se forma cuando confirmamos que tu pedido ha sido aceptado o enviado.

Podemos rechazar o cancelar un pedido antes de que se forme el contrato, por ejemplo, si un producto está agotado, si existe un error evidente en el precio o en la descripción, si sospechamos de un fraude o si el pedido parece destinado a la reventa. Si cancelamos un pedido que ya has pagado, te reembolsaremos el importe íntegro.

5. Precios, pago e impuestos

Los precios se muestran en la moneda del sitio web desde el que realizas el pedido. Para las entregas dentro de la Unión Europea y el Reino Unido, los precios incluyen el IVA. Los gastos de envío se muestran en el proceso de compra antes de que pagues.

Para las entregas a otros países, incluidos los Estados Unidos, pueden aplicarse derechos de importación, impuestos o tasas aduaneras. Salvo que indiquemos en el proceso de compra que están incluidos, corren a cargo del destinatario.

El cobro se realiza cuando efectúas tu pedido, mediante los métodos de pago que se muestran en el proceso de compra. Los cambios de precio no afectan a los pedidos que ya hayamos aceptado.

6. Entrega

Realizamos entregas a los países indicados en el proceso de compra. Los plazos de entrega estimados se indican en nuestra Política de envíos. Si eres consumidor, el riesgo sobre los productos se te transmite cuando los recibas tú o la persona que designes.

Si tu entrega se retrasa considerablemente, ponte en contacto con nosotros. Si eres consumidor en la UE o el Reino Unido y no realizamos la entrega en un plazo de 30 días o en un plazo ampliado acordado, puedes cancelar el pedido y recibir un reembolso íntegro.

7. Derecho de desistimiento y devoluciones

Consumidores en la UE y el Reino Unido. Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar el motivo. El plazo de desistimiento expira a los 14 días del día en que recibas los productos tú o una persona que designes; en el caso de un pedido entregado en varias partes, el plazo empieza a contar desde la recepción de la última parte.

Para ejercer el desistimiento, debes comunicárnoslo de forma clara antes de que finalice el plazo, por ejemplo, por correo electrónico a info@weareknitters.com. Puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura en el Anexo, aunque no es obligatorio.

Debes devolvernos los productos en un plazo de 14 días desde que nos lo comuniques, a la dirección que te indiquemos. Tú asumes el coste directo de la devolución, salvo que te indiquemos otra cosa. Te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo de 14 días desde la recepción de tu notificación de desistimiento, utilizando el mismo medio de pago. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que presentes una prueba de su devolución. Puedes ser responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta de la necesaria para comprobarlos.

El derecho de desistimiento no se aplica a los productos confeccionados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados, ni al contenido digital una vez que hayas empezado a descargarlo o reproducirlo en streaming con tu consentimiento previo y tu reconocimiento de que pierdes el derecho de desistimiento.

Todos los clientes. Nuestra Política de devoluciones explica cómo devolver los productos, también para los clientes fuera de la UE y el Reino Unido.

8. Productos defectuosos o incorrectos

Te suministraremos productos que se ajusten a su descripción y tengan una calidad satisfactoria. Si un producto es defectuoso, está dañado o no se corresponde con su descripción, ponte en contacto con nosotros en info@weareknitters.com indicando tu número de pedido y, si es posible, una foto.

Los consumidores tienen derechos legales en relación con los productos que no son conformes con el contrato, incluidos la reparación, la sustitución, la reducción del precio o el reembolso. Estos derechos se aplican además de estos Términos o de nuestra Política de devoluciones, y no quedan limitados por ellos.

9. Productos digitales

Si vendemos productos digitales, como patrones o tutoriales en vídeo, te concedemos una licencia personal e intransferible para utilizarlos con tus propios fines no comerciales. Puedes elaborar artículos a partir de nuestros patrones, incluidos artículos para regalar, pero no puedes copiar, compartir, revender ni publicar los patrones en sí.

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido de nuestros sitios web, incluidos textos, imágenes, vídeos, patrones, diseños, logotipos y el nombre We Are Knitters, es propiedad nuestra o de nuestros licenciantes. No puedes copiarlo, reproducirlo, distribuirlo ni utilizarlo con fines comerciales sin nuestro permiso por escrito.

11. Reseñas, comentarios y otras aportaciones

Cuando nos envías reseñas, fotos, comentarios, participaciones en concursos u otros contenidos, nos concedes una licencia no exclusiva, gratuita y mundial para utilizar, editar, reproducir y publicar dicho contenido en relación con nuestra actividad. Confirmas que tienes derecho a conceder esta licencia y que tu contenido no infringe los derechos de terceros ni contiene material ilícito, ofensivo o engañoso.

Podemos moderar o eliminar contenidos a nuestra discreción. No pagamos por ideas o sugerencias no solicitadas y no estamos obligados a mantenerlas en confidencialidad.

13. Uso aceptable

No debes utilizar nuestros sitios web para:

• infringir cualquier ley o los derechos de cualquier persona, incluidos los derechos de propiedad intelectual;

• acosar, maltratar, difamar o discriminar a otras personas;

• enviar información falsa o engañosa, o suplantar la identidad de otra persona;

• cargar virus u otro código dañino, o interferir en la seguridad o el funcionamiento de nuestros sitios web; o

• extraer, rastrear o recopilar datos de nuestros sitios web o sobre otros usuarios sin nuestro permiso.

Podemos suspender o cerrar tu cuenta si incumples estas normas de forma grave o reiterada. Esto no afecta a los pedidos ya aceptados, salvo que el incumplimiento esté relacionado con ellos.

14. Enlaces y herramientas de terceros

Nuestros sitios web pueden contener enlaces a terceros o herramientas proporcionadas por terceros. No los controlamos y no somos responsables de su contenido ni de sus prácticas. Su uso está sujeto a las condiciones propias de dichos terceros.

15. Nuestra responsabilidad

Somos responsables de las pérdidas o daños que sufras y que sean una consecuencia previsible del incumplimiento de estos Términos por nuestra parte o de no haber actuado con la diligencia razonable. No somos responsables de las pérdidas que no fueran previsibles, de las pérdidas causadas por acontecimientos ajenos a nuestro control razonable ni, si compras con fines empresariales, del lucro cesante, la pérdida de ingresos o la pérdida de oportunidades de negocio.

No garantizamos que nuestros sitios web estén siempre disponibles, funcionen sin interrupciones o estén libres de errores. Los colores de los productos pueden verse ligeramente distintos en pantalla respecto de los productos reales.

Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye ni limita nuestra responsabilidad cuando ello sea ilícito, incluida la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, por fraude, por dolo o negligencia grave, por productos defectuosos conforme a la normativa sobre responsabilidad por productos, o por tus derechos legales como consumidor.

Sin perjuicio del párrafo anterior y en la medida en que lo permita la legislación aplicable, nuestra responsabilidad total frente a ti en relación con cualquier pedido se limita al importe que hayas pagado por dicho pedido.

16. Modificaciones de estos Términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. La versión vigente en el momento en que realizas un pedido es la que se aplica a dicho pedido. Las modificaciones no se aplican a los pedidos ya realizados.

17. Reclamaciones, legislación aplicable y litigios

Si tienes una reclamación, ponte en contacto con nosotros en primer lugar en info@weareknitters.com.

Estos Términos se rigen por la legislación neerlandesa. Si eres consumidor, conservas además la protección de la legislación imperativa del país en el que resides.

Los litigios se someterán al tribunal competente de los Países Bajos. Si eres consumidor, también puedes interponer acciones ante los tribunales del país en el que resides, y nosotros solo podemos interponer acciones contra ti en dicho país.

18. Disposiciones generales

Si alguna parte de estos Términos se declara inválida o inaplicable, el resto seguirá en vigor. Si no ejercemos un derecho de inmediato, podremos ejercerlo más adelante. Si estos Términos se traducen, prevalecerá la versión en inglés en la medida en que lo permita la ley.

Anexo: Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debes cumplimentar y enviar el presente formulario si deseas desistir del contrato).

A la atención de: Gocase Int Coöperatief U.A., que opera con el nombre comercial We Are Knitters, Sterrenhof 7, 3511 EV Utrecht, Países Bajos, info@weareknitters.com

Por la presente le comunico/comunicamos que desisto/desistimos de mi/nuestro contrato de venta de los siguientes bienes:

Gocase Int Coöperatief U.A. · KvK 65322525 · número de IVA NL856065274B01